Términos de Servicio
Última actualización: 7 de julio de 2024
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Winn Tacticss S.A. de C.V. ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), usted acepta cumplir con estos términos de servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Winn Tacticss es una empresa de turismo especializada en destinos mexicanos que ofrece:
- Planificación y organización de viajes
- Tours personalizados
- Servicios de transporte
- Reservas de alojamiento
- Experiencias culturales y gastronómicas
- Asesoramiento turístico
3. Información de la Empresa
- Razón Social: Winn Tacticss S.A. de C.V.
- Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 123, Col. Juárez, Ciudad de México, 06600, México
- Teléfono: +52 55 1234 5678
- Email: [email protected]
- Sitio web: www.winn-tacticss.com
4. Uso del Sitio Web
4.1 Uso Permitido
Puede utilizar nuestro sitio web para:
- Consultar información sobre nuestros servicios
- Realizar solicitudes de información
- Contactar con nuestro equipo
- Leer contenido del blog
- Realizar reservas de servicios
4.2 Uso Prohibido
No puede utilizar nuestro sitio web para:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Enviar spam o contenido malicioso
- Intentar acceder a áreas restringidas
- Copiar o reproducir contenido sin autorización
- Interferir con el funcionamiento del sitio
5. Reservas y Contratación
5.1 Proceso de Reserva
Para contratar nuestros servicios:
- Complete el formulario de solicitud con información veraz
- Reciba y revise nuestra propuesta personalizada
- Confirme la reserva mediante pago del depósito
- Reciba la confirmación por escrito
5.2 Confirmación
Las reservas se consideran confirmadas solo después de:
- Recibir el pago del depósito requerido
- Enviar confirmación por escrito
- Verificar disponibilidad de todos los servicios
6. Precios y Pagos
6.1 Precios
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso
- El precio final se fija al momento de la confirmación
- Los precios incluyen impuestos aplicables
6.2 Forma de Pago
Aceptamos:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de crédito y débito
- Efectivo (solo en oficinas)
- Plataformas de pago electrónico
6.3 Calendario de Pagos
- Depósito: 30% al confirmar la reserva
- Saldo: 70% mínimo 15 días antes del viaje
- Servicios adicionales: al momento de la contratación
7. Cancelaciones y Modificaciones
7.1 Cancelaciones por el Cliente
Penalidades por cancelación:
- Más de 30 días antes: 10% del total
- 15-30 días antes: 25% del total
- 7-14 días antes: 50% del total
- Menos de 7 días: 100% del total
7.2 Modificaciones
- Las modificaciones están sujetas a disponibilidad
- Pueden generar costos adicionales
- Deben solicitarse por escrito
- Confirmación sujeta a aceptación
7.3 Cancelaciones por la Empresa
Nos reservamos el derecho de cancelar servicios por:
- Fuerza mayor o caso fortuito
- Condiciones climáticas adversas
- Falta de pago
- Número insuficiente de participantes
8. Responsabilidades
8.1 Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar información veraz y completa
- Tener documentación válida para viajar
- Cumplir con horarios establecidos
- Respetar las normas locales y del grupo
- Informar sobre condiciones médicas relevantes
8.2 Responsabilidades de la Empresa
- Proporcionar servicios según lo contratado
- Mantener estándares de calidad
- Asistir en caso de emergencias
- Respetar la privacidad del cliente
9. Limitaciones de Responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Daños por causas de fuerza mayor
- Pérdidas o daños a equipaje personal
- Gastos médicos o de salud
- Cancelaciones de terceros proveedores
- Cambios en itinerarios por causas externas
10. Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra:
- Gastos médicos
- Cancelación de viaje
- Pérdida de equipaje
- Repatriación
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Textos, imágenes y videos
- Diseño y estructura
- Logotipos y marcas
- Software y código
Es propiedad de Winn Tacticss y está protegido por derechos de autor.
12. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, acepta el procesamiento de sus datos según se describe en dicha política.
13. Resolución de Controversias
13.1 Procedimiento
En caso de controversias:
- Primer paso: Contacto directo con servicio al cliente
- Segundo paso: Mediación
- Tercer paso: Arbitraje o jurisdicción competente
13.2 Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes mexicanas. La jurisdicción competente son los tribunales de la Ciudad de México.
14. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.
15. Separabilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
16. Contacto
Para preguntas sobre estos términos de servicio:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +52 55 1234 5678
- Dirección: Av. Paseo de la Reforma 123, Col. Juárez, Ciudad de México, 06600, México
Al utilizar nuestros servicios, confirma que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos términos de servicio.